0‫‫صنف

لا توجد منتجات في عربة التسوق الخاصة بك

Product was successfully added to your shopping cart.

سياسة الإرجاع - ماركات.كوم

عملاء ماركات.كوم الكرام 

                                   

موقع ماركات يضع بين ايديكم كافة المعلومات والتفاصيل فيما يخص الآلية المتّبعة للإرجاع , و قد تم هيكلتها وتنظيمها حتى تتمكن عزيزنا من القيام بارجاع المشتريات الخاصة بك بطريقة منظمة ومريحة وسهلة .

-      سياسة الارجاع لدينا لا تتضمن التالي في حال كنت قد انشأت طلب الشراء وتم توصيله الى منزلك واستلامه , و بعضها ليس مسموحا بسبب أسباب صحية وهي كما يلي : 

  • الملابس (الملابس الداخلية , البيجامات ) 
  • اي منتج معروض من ضمن التصفية والتنزيلات. 
  • ·       الاكسسوارات
  • ·       الإلكترونيات
  • ·       العطور

 

  • ·       ملاحظة: الخواتم الرجالية, في حال كان لديك مشكلة في المقاس يتم استبدال الخاتم بمقاس آخر ,ولكن يتم احتساب رسوم استبدال بقيمة 30ر.س ومصاريف شحن 34 ر.س وذلك بسبب أنه يتم تصنيع وتصميم الخاتم بناء على طلب حضرتك ولا يوجد تصاميم جاهزة من خلال المصنع اللذي يقوم بالشحن لماركات.كوم.

 

 

 

-      كيف يمكنني استبدال او ارجاع المنتج في حال كانت هناك مشكلة في المقاس او لم يكن المنتج ضمن توقعاتي ؟

  • في حال لم يكن المنتج ضمن التوقعات بعدما قمت باستلام الطلب الخاص بك او كان هناك اي مشكلة فيما يخص (المقاس) , يمكنك ان تقوم بارجاع الشحنة الى مستودعاتنا خلال 14 يوم من الاستلام  وذلك من خلال ابلاغ قسم خدمة العملاء بالمنتج اللذي تريد ارجاعه او استبداله و سبب الارجاع  إما بالاتصال على 920004294 او من خلال البريد الالكتروني [email protected]  ضمن اوقات الدوام الرسمية وساعات العمل (9 ص- 11 م  +3 GMT / السبت - الخميس ). 
  •  القيمة المدفوعة سيتم ارجاعها  كرصيد حساب لديك على موقع ماركات.كوم, حتى يتم استخدامها في عمليات شراء مستقبلاً من خلال موقع ماركات.كوم , ويتم تثبيت القيمة على الموقع بعد استلام الشحنة الى المستودعات خلال 48 ساعة  

 

-      كم تستغرق عملية الارجاع وهل يمكنني ان اقوم بانشاء طلب جديد مباشرة او يجب ان انتظر؟ 

عزيزنا عملية الارجاع تستغرق 2-3 ايام كحد اقصى, يأتي موظف شركة الشحن الى منزلك ويقوم باستلام المنتج منك , يجب ان يتم ارجاعه كما تم استلامه تماما  مع ملصق العلامة التجارية و ايضا مع العلبة الخاصة به كما تم ارساله  .عند استلام المنتج في مستودعاتنا في نفس الحالة التي سلمت . يتم تقييد رصيد بنفس القيمة المطلوبة ويمكنك بعد ذالك انشاء طلب جديد مباشرة  

 

 

-      اذا لم اكن راضي عن الطلب و اود ان استرجع المبلغ كاملا, هل يمكنني ذلك؟

للاسف لا يمكنك ذلك عزيزنا وذلك لأنه حسب سياسة موقع ماركات.كوم يتم ارجاع المبلغ كرصيد حساب فقط وايضا يتم توفير ارجاع مجاني على كافة المنتجات.